Política de Privacidad de Poblao

En Poblao valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que utilizan nuestras aplicaciones, sitio web y servicios relacionados.

 

1. Información que recopilamos

• Podemos recopilar la siguiente información:
  Nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Dirección de entrega, recogida o destino.
• Ubicación en tiempo real del usuario y del conductor mientras el servicio está activo.
• Información relacionada con pedidos, envíos, entregas, viajes y servicios solicitados.
• Información técnica del dispositivo, como modelo, sistema operativo, identificadores y registros de uso de la aplicación.
  
  2. Uso de la información
• La información recopilada se utiliza para:
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar pedidos, envíos, entregas, transportes y demás servicios ofrecidos en la plataforma.
• Asignar conductores, repartidores o proveedores.
• Mostrar ubicaciones, rutas, distancias y tiempos estimados.
• Brindar soporte al cliente.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y calidad del servicio.
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, viajes, servicios, promociones o cambios importantes.

 

3. Ubicación del usuario

Poblao puede recopilar y utilizar la ubicación del usuario y del conductor para permitir el funcionamiento correcto de los servicios, incluyendo recogidas, entregas, seguimiento en tiempo real, cálculo de rutas y estimación de tiempos.

 

4. Compartición de información

1. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo:
2. Con conductores, repartidores, transportistas, proveedores o comercios involucrados en el pedido o servicio.
3. Con proveedores tecnológicos que ayuden al funcionamiento de la plataforma.
4. Cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo solicite.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios a terceros.

 

5. Conservación de datos

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y mejorar la plataforma.

 

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

 

7. Publicidad y terceros

La aplicación puede mostrar publicidad de terceros, incluidos servicios como Google AdMob u otras plataformas similares. Dichos servicios pueden utilizar identificadores del dispositivo y otra información permitida por sus propias políticas para mostrar anuncios.

 

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales y operativas que deban cumplirse.

 

9. Cambios a esta política

Poblao podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

 

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte de Poblao mediante los canales oficiales de contacto publicados en la plataforma.